37. srečanje: "Družabni mediji - strateška prednost, ki ji ne posvečamo dovolj časa?
1. julij 2010
Družabni mediji igrajo vedno večjo vlogo v današnjem poslovnem svetu in tudi v našem zasebnem vsakdanjiku. Posamezniki selimo velik del naše komunikacije na splet in družabne medije kot so Facebook, Twitter in MySpace. Ker pa so različne javnosti in ciljna občinstva prisotna na socialnih omrežjih, morajo podjetja in organizacije posvečati vedno več pozornosti digitalnemu komuniciranju, če želijo delovati kar se da uspešno.
Da bi poslovni komunikatorji dobili dober in poglobljen uvid v značilnosti in pomen družabnih medijev, smo k sodelovanju na srečanju povabili Jasno Suhadolc, svetovalko za online komuniciranje, partnerko v agenciji Virtua in avtorica knjige Nove priložnosti e-komuniciranja.
Prva gostja nas je najprej seznanila s e-komunikacijskim modelom, kamor spadajo spletne skupnosti, podcast, forumi, blogi in mikroblogi in drugi najrazličnejši portali, in nam predstavila trenutno najpopularnejše spletne skupnosti. Tako so na vrhu po svetu in tudi v Sloveniji Facebook, Twitter, YouTube in Flickr, kar pomeni, da moramo poslovni komunikatorji tem skupnostim posvečati zadostno mero pozornosti, če želimo biti seznanjeni z novostmi v naši panogi in seveda odkriti tudi morebitne govorice o nas oziroma naših podjetjih ali organizacijah. Nikakor pa ni dovolj, da tem medijem zgolj pasivno sledimo, ampak je ključnega pomena aktivna udeležba. Ker pa se komunikacija na spletnih medijih razlikuje od tradicionalne, zanjo veljajo nekoliko drugačni principi upravljanja. Poleg odkritosti, ažurnosti in spoštovanja preferenc uporabnikov je ključen princip spletne komunikacije še pogovarjanje in ne prodaja. Namreč, podjetja bodo na družabnih medijih uspešna le, če bodo razumela, da uporabniki pričakujejo oziroma celo zahtevajo več kot le podajanje informacij in prodajo, in sicer neposreden in aktiven dialog. Ga. Suhadolc je tako izpostavila, da lahko aktivna udeležba podjetij in organizacij na družabnih medijih pripomore k poslovnim rezultatom in boljši prepoznavnosti ter podobi podjetja in organizaciji, če ji le posvečamo dovolj časa in pozornosti, obenem pa moramo biti tudi na tekočem s spletnimi trendi in novostmi.
Srečanja omrežne skupine 02 PRSS se je udeležil tudi Aleksander Žišt, direktor Radia Center. Radijska postaja ima dnevno okrog 80.000 poslušalcev in vedno več sledilcev tudi na Facebooku, kar je potrdila raziskava o priljubljenosti slovenskih znamk na tem družabnem mediju v izvedbi GFK Slovenija. G. Žišt je potrdil ključno ugotovitev Jasne Suhadolc. Namreč, izpostavil je, da so na družabnih medijih pomembni predvsem angažiranost, aktualnost, preudarnost in seveda dialog. Obenem so na Radiu Center prepričani, da morajo sledilcem ponuditi zanimive in zabavne vsebine, ki bodo spodbudile aktivno komunikacijo med njimi in njihovimi poslušalci.
Udeleženci že 37. srečanja »Družabni mediji – strateška prednost, ki ji ne posvečamo dovolj časa?« smo se tako skupaj z gostoma dokopali do ugotovitve, da so družabni mediji nedvomno strateška prednost, a je na njih ključna določena stopnja preudarnosti in angažiranosti, komunikacija z različnimi ciljnimi javnostmi pa nikakor ne sme biti enosmerna.
Jasna Žaler,
vodja srečanj poslovnih komunikatorjev omrežne skupine 02 PRSS
Prva gostja nas je najprej seznanila s e-komunikacijskim modelom, kamor spadajo spletne skupnosti, podcast, forumi, blogi in mikroblogi in drugi najrazličnejši portali, in nam predstavila trenutno najpopularnejše spletne skupnosti. Tako so na vrhu po svetu in tudi v Sloveniji Facebook, Twitter, YouTube in Flickr, kar pomeni, da moramo poslovni komunikatorji tem skupnostim posvečati zadostno mero pozornosti, če želimo biti seznanjeni z novostmi v naši panogi in seveda odkriti tudi morebitne govorice o nas oziroma naših podjetjih ali organizacijah. Nikakor pa ni dovolj, da tem medijem zgolj pasivno sledimo, ampak je ključnega pomena aktivna udeležba. Ker pa se komunikacija na spletnih medijih razlikuje od tradicionalne, zanjo veljajo nekoliko drugačni principi upravljanja. Poleg odkritosti, ažurnosti in spoštovanja preferenc uporabnikov je ključen princip spletne komunikacije še pogovarjanje in ne prodaja. Namreč, podjetja bodo na družabnih medijih uspešna le, če bodo razumela, da uporabniki pričakujejo oziroma celo zahtevajo več kot le podajanje informacij in prodajo, in sicer neposreden in aktiven dialog. Ga. Suhadolc je tako izpostavila, da lahko aktivna udeležba podjetij in organizacij na družabnih medijih pripomore k poslovnim rezultatom in boljši prepoznavnosti ter podobi podjetja in organizaciji, če ji le posvečamo dovolj časa in pozornosti, obenem pa moramo biti tudi na tekočem s spletnimi trendi in novostmi.
Srečanja omrežne skupine 02 PRSS se je udeležil tudi Aleksander Žišt, direktor Radia Center. Radijska postaja ima dnevno okrog 80.000 poslušalcev in vedno več sledilcev tudi na Facebooku, kar je potrdila raziskava o priljubljenosti slovenskih znamk na tem družabnem mediju v izvedbi GFK Slovenija. G. Žišt je potrdil ključno ugotovitev Jasne Suhadolc. Namreč, izpostavil je, da so na družabnih medijih pomembni predvsem angažiranost, aktualnost, preudarnost in seveda dialog. Obenem so na Radiu Center prepričani, da morajo sledilcem ponuditi zanimive in zabavne vsebine, ki bodo spodbudile aktivno komunikacijo med njimi in njihovimi poslušalci.
Udeleženci že 37. srečanja »Družabni mediji – strateška prednost, ki ji ne posvečamo dovolj časa?« smo se tako skupaj z gostoma dokopali do ugotovitve, da so družabni mediji nedvomno strateška prednost, a je na njih ključna določena stopnja preudarnosti in angažiranosti, komunikacija z različnimi ciljnimi javnostmi pa nikakor ne sme biti enosmerna.
Jasna Žaler,
vodja srečanj poslovnih komunikatorjev omrežne skupine 02 PRSS
Priloga: Spletni portali o trendih in novostih v digitalnem svetu
www.ReadWriteWeb.com
www.Mashable.com
www.Techcrunch.com
www.CNN.com/tech
www.pr.alltop.com
www.social-media.alltop.com
www.TheNextWeb.com
www.Wired.com
www.smartbrief.com (newsletter na temo social media)
www.HBR.com
www.eMarketer.com
www.clickz.com
www.socialmediatoday.com