Kdo ali kaj je interno komuniciranje 21. stoletja? Primer kampanje internega komuniciranja vrednot v Ljubljanskim mlekarnah
23. oktober 2010Katja Kek, Pristop in Renata Lovrak, Ljubljanske mlekarne
Interno komuniciranje in kampanja Ljubljanskih mlekarn
Interno komuniciranje postaja vedno bolj in bolj pomembno v uresničevanju poslovnih ciljev podjetja. In prav zato se je na to tematiko odvijalo zadnje predavanje letošnjega 14. SKOJ-a. Katja Kek, Pristop, je najprej predstavila bistvo internega komuniciranja in pretekli razvoj le-tega, Renata Lovrak, Ljubljanske mlekarne, pa je nato s praktičnimi primeri ponazorila še celotno kampanjo internega komuniciranja vrednot Ljubljanskih mlekarn. Obe pa sta poudarili, da je pomembno združevanje in sodelovanje tako teorije, kot tudi prakse internega komuniciranja.
Interno komuniciranje se je v zadnjih letih znašlo pred težavo ponovnega vzpostavljanja svoje kredibilnosti in zaupanja zaposlenih. Po lanskih raziskavah je namreč znano, da našim predsednikom uprav zaposleni pogosto ne zaupajo. Kekova meni, da ljudje danes več ne poslušajo, ampak bolj gledajo, zato je potrebno zaposlene pridobiti s svojimi dejanji in ne le z besedami. Za zaupanje je najprej potrebna dobra kompetenca, nato vzpostavljanje morale pri zaposlenih in na koncu še volja do dela, ki jo zaposleni izkazujejo.
Delo še danes predstavlja pomembno vrednoto, ki je po mnenju filozofov pojmovano kot užitek, saj ljudje prej oslabimo v psihičnem smislu, kot pa v fizičnem. V podjetjih prihaja tudi do nenehnega soočanja zaposlenih različnih generacij, katerih vrednote in načela so si med seboj ne le drugačna temveč tudi nasprotujoča. Vendar le-ta s pomočjo ustrezne komunikacije in sodelovanja ne predstavljajo nobenega problema. Na interno komuniciranje je potrebno gledati v širšem smislu in se osredotočiti na nekoliko zapostavljene odnose med zaposlenimi ter vodstvom in zaposlenimi med sabo.
Cilji kampanje Ljubljanskih mlekarn so predstavljali informiranje zaposlenih o vrednotah podjetja, prepoznavanje vrednot in v dolgoročnem smislu tudi njihovo ponotranjenje med zaposlenimi. Kljub zmanjševanju kadra je podjetje v času gospodarske krize dobilo pomembnega sodelavca po imenu Milko – maskoto kampanje, ki se je pojavljala na vseh plakatih, brošurah, glasilih, letakih in ostalem materialu namenjenem interni komunikaciji. Znotraj akcije je bilo organiziranih mnogo manjših projektov, od strateške delavnice za vodje, izbora Naj sodelavca leta, zimskih in poletnih športnih dni, natečaja Izziv leta, pa do novoletnih voščilnic za zaposlene. Celotna kampanja je med zaposlenimi naletela na dobre odzive in želje po soustvarjanju kampanje, zato bodo v prihodnje akcijo še razširili in približali še vsakemu oddelku podjetja posebej.
Interno komuniciranje in kampanja Ljubljanskih mlekarn
Interno komuniciranje postaja vedno bolj in bolj pomembno v uresničevanju poslovnih ciljev podjetja. In prav zato se je na to tematiko odvijalo zadnje predavanje letošnjega 14. SKOJ-a. Katja Kek, Pristop, je najprej predstavila bistvo internega komuniciranja in pretekli razvoj le-tega, Renata Lovrak, Ljubljanske mlekarne, pa je nato s praktičnimi primeri ponazorila še celotno kampanjo internega komuniciranja vrednot Ljubljanskih mlekarn. Obe pa sta poudarili, da je pomembno združevanje in sodelovanje tako teorije, kot tudi prakse internega komuniciranja.
Interno komuniciranje se je v zadnjih letih znašlo pred težavo ponovnega vzpostavljanja svoje kredibilnosti in zaupanja zaposlenih. Po lanskih raziskavah je namreč znano, da našim predsednikom uprav zaposleni pogosto ne zaupajo. Kekova meni, da ljudje danes več ne poslušajo, ampak bolj gledajo, zato je potrebno zaposlene pridobiti s svojimi dejanji in ne le z besedami. Za zaupanje je najprej potrebna dobra kompetenca, nato vzpostavljanje morale pri zaposlenih in na koncu še volja do dela, ki jo zaposleni izkazujejo.
Delo še danes predstavlja pomembno vrednoto, ki je po mnenju filozofov pojmovano kot užitek, saj ljudje prej oslabimo v psihičnem smislu, kot pa v fizičnem. V podjetjih prihaja tudi do nenehnega soočanja zaposlenih različnih generacij, katerih vrednote in načela so si med seboj ne le drugačna temveč tudi nasprotujoča. Vendar le-ta s pomočjo ustrezne komunikacije in sodelovanja ne predstavljajo nobenega problema. Na interno komuniciranje je potrebno gledati v širšem smislu in se osredotočiti na nekoliko zapostavljene odnose med zaposlenimi ter vodstvom in zaposlenimi med sabo.
Cilji kampanje Ljubljanskih mlekarn so predstavljali informiranje zaposlenih o vrednotah podjetja, prepoznavanje vrednot in v dolgoročnem smislu tudi njihovo ponotranjenje med zaposlenimi. Kljub zmanjševanju kadra je podjetje v času gospodarske krize dobilo pomembnega sodelavca po imenu Milko – maskoto kampanje, ki se je pojavljala na vseh plakatih, brošurah, glasilih, letakih in ostalem materialu namenjenem interni komunikaciji. Znotraj akcije je bilo organiziranih mnogo manjših projektov, od strateške delavnice za vodje, izbora Naj sodelavca leta, zimskih in poletnih športnih dni, natečaja Izziv leta, pa do novoletnih voščilnic za zaposlene. Celotna kampanja je med zaposlenimi naletela na dobre odzive in želje po soustvarjanju kampanje, zato bodo v prihodnje akcijo še razširili in približali še vsakemu oddelku podjetja posebej.