Prav povezava med organizacijsko kulturo in komuniciranjem je bila v ospredju srečanja. Psihologinja Monika Ficjan, vodja HR v Interi, je spregovorila o pomenu kulture, ki temelji na zaupanju, skrbi za zaposlene in soustvarjanju z njimi, Katja Krasko Štebljaj, svetovalka za strateško komuniciranje, pa je predstavila, kako z razumevanjem odzivov ljudi na spremembe, odprto komunikacijo in aktivnim poslušanjem gradimo zaupanje tudi v negotovih časih. Predavanji sta ponudili skupno sporočilo: vrednote organizacije se zares pokažejo v tem, kako ravnamo z ljudmi – tako v vsakdanjem delovanju kot v trenutkih, ko so te na preizkušnji. 

Intera ni kot vsako drugo podjetje - stene krasijo navdihujoče knjige, motivacijski zapisi, zaposlene čakata telovadnica in joga studio, pa "tihi kioski" in seveda - tobogan. Tudi to, kakšen prostor nudiš zaposlenim, kar vidiš, čutš, tudi to je sporočilo zaposlenim,

 je uvodoma povedala Monika. Vse to jasno kaže kakšne vrednote so nam pomembne, so temelj kulture, ki jo gojimo, je dodala. Za nas kultura ni samo beseda, o njej govorimo z zaposlenimi in jo skupaj oblikujemo, ko prisluhnemo zaposlenim. Kultura se ne zgodi

 sama od sebe: zavestno in aktivno jo sooblikujemo na temeljih  zaupanja,  psihološke varnosti, zanesljivosti, dobrega počutja, osebne in strokovne rasti, prilagodljivosti, iskrenega feedbacka in vključenosti, je dodala.

Kako pa lahko pomagamo zaposlenim, da v času, ko je negotovost edina stalnica, spremembe razumejo in sprejmejo? S pomočjo nevroznanosti, ki ponuja vpogled v to, kako se naši možgani odzivajo na spremembe in negotovost. Katja Krasko Štebljaj je poudarila, da se ljudje na spremembe odzivamo različno. Odziv krojijo motivi, pričakovanja in potrebe, zato iste informacije ne razumemo enako. Ko smo soočeni s spremembo, potrebujemo čas, da jo predelamo, razumemo in se nanjo odzovemo. Naloga organizacije je, da nam pri tem pomaga z ustreznimi informacijami in podporo. »Organizacija ni sistem informacij, temveč sistem interpretacij,« je poudarila. Ni torej dovolj, da informacijo zgolj posredujemo – pomembno je, kako jo zaposleni razumejo in kaj pomeni zanje. Zato sta v času sprememb ključni jasna, pravočasna in iskrena komunikacija. Zaposleni morajo vedeti, kaj je že odločeno, kaj se bo spremenilo, kaj ostaja enako in kdaj lahko pričakujejo nove informacije. Pomembno je tudi, da razumejo, na kaj lahko vplivajo in kje imajo možnost sodelovati pri oblikovanju rešitev. Kadar vseh odgovorov še nimamo, je bolje odkrito povedati, kaj vemo in česa še ne, kot pa pustiti, da informacijski prostor zapolnijo ugibanja in govorice. Pomemben del učinkovitega komuniciranja je tudi poslušanje. Prav zaposleni pogosto najbolje poznajo izzive, ki jih spremembe prinašajo v vsakodnevno delo, zato je njihove pomisleke treba vzeti resno. Poslušanju morajo slediti dejanja. Če zaposleni povedo, kaj jih skrbi, vendar se na njihove povratne informacije nihče ne odzove, zaupanje in zavzetost hitro zbledita.

Srečanje v Interi je tako pokazalo, da sta organizacijska kultura in komuniciranje sprememb tesno povezana. V središču obeh so ljudje, njihovo počutje in zavedanje, da njihov glas šteje. Kultura, ki jo živimo, in komunikacija, ki vključuje, gradita zaupanje. To pa se ne začne pri besedah, temveč pri dejanjih.

Hvala podjetju Intera in Katji Krasko Štebljaj za navdihujoč dogodek, poln novih uvidov!